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Quando ti rispondiamo
Siamo una piccola ditta. L’assistenza la facciamo per email. Così hai sempre per iscritto cosa ci siamo detti. Leggiamo le email nei giorni di lavoro. Di solito ti rispondiamo entro 2 giorni di lavoro. Non riesci a entrare nella tua area? Scrivilo nell’oggetto. Quelle email le guardiamo per prime.
Per risponderti prima
Scrivi dall’email che hai usato per comprare. Poi scrivi:
- il numero d’ordine;
- cosa hai comprato: Manuale, Simulatore o tutti e due;
- la patente: nautica entro 12 miglia, nautica oltre 12 miglia, A e B o AM;
- cosa stavi facendo e cosa è successo.
Hai un problema tecnico? Dicci il dispositivo e il browser che usi. Il browser è il programma con cui apri il sito. Per esempio Chrome o Safari. Hai trovato un errore in una domanda o in una spiegazione? Mandaci il testo della domanda o una foto dello schermo.
Non ti chiederemo mai la password. Non scriverla nelle email.
Per cosa puoi scriverci
- Accesso e password. Prima prova con «Password dimenticata» nella pagina di accesso.
- Pagamenti, fattura e recesso. Le regole sono nella pagina Diritto di recesso. Lì puoi anche recedere.
- Il PDF che non si scarica o non si apre.
- Problemi tecnici del sito.
- Errori nei contenuti. Li controlliamo sulle fonti. Se hai ragione, li correggiamo.
- Cancellare l’account.
- La privacy, cioè i tuoi dati personali.
Per cosa non possiamo aiutarti
Sulla tua pratica decide l’ufficio. Può essere la Motorizzazione o la Capitaneria di porto. Non sappiamo come la tratterà. E non possiamo parlare con l’ufficio al posto tuo. La procedura nel Manuale ti dice cosa chiedere allo sportello.
Dati della ditta
SBARBA di Bruno Ieppariello, ditta individuale · Partita IVA 01972060477 · REA PT-195547 · Via Giacomo Leopardi 63/E, 51010 Massa e Cozzile (PT) · email assistenza@daprivatista.it