Termini e condizioni di vendita

1. Chi vende

Da Privatista è un servizio di:

• SBARBA di Bruno Ieppariello, ditta individuale
• sede: Via Giacomo Leopardi 63/E, 51010 Massa e Cozzile (PT), Italia
• partita IVA: 01972060477
• numero REA, cioè l’iscrizione alla Camera di commercio: PT-195547
• email: assistenza@daprivatista.it
• telefono: +39 346 0435673

In queste condizioni «noi» è il venditore. «Tu» è chi compra e usa i prodotti.

Da Privatista non fa parte del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti. Non fa parte nemmeno della Motorizzazione civile. Né delle Capitanerie di porto o di altri uffici pubblici. E non è approvato da loro.

2. Che cosa compri

Per ogni patente vendiamo due prodotti. Puoi comprarli da soli o insieme:

• il Manuale, un contenuto digitale. È un libro in PDF da scaricare. Ha il suo codice ISBN. È il numero che identifica un libro. Nell’oltre 12 i PDF sono due. Ognuno ha il suo ISBN. Il Manuale comincia con la procedura da privatista, passo per passo. Poi spiega la teoria dell’esame. Il Manuale da solo è solo il PDF. È la versione in vigore quando lo compri;
• il Simulatore, un servizio digitale. Dura 6 mesi. Comprende il simulatore d’esame della teoria. Ha l’indice «Sei pronto?» e lo storico delle simulazioni. Comprende anche gli esercizi per argomento e il ripasso degli errori. E poi la spiegazione delle risposte. Hai anche il Manuale? Allora puoi leggere il manuale sul sito, finché dura il Simulatore. Puoi anche scaricare le sue nuove versioni (punto 5).

Le offerte sono dodici, tre per ogni patente:

Per la patente A e B le offerte si chiamano:

• «Manuale patente A e B»;
• «Simulatore patente A e B — 6 mesi»;
• «Manuale + Simulatore patente A e B».

Per la patente nautica entro 12 miglia e oltre 12 miglia i nomi sono fatti allo stesso modo.

Per la patente AM le offerte si chiamano:

• «Manuale patente AM»;
• «Simulatore patente AM — 6 mesi»;
• «Manuale + Simulatore patente AM».

Manuale + Simulatore. Compri i due prodotti insieme, in un solo ordine. Ognuno ha il suo prezzo. C’è uno sconto solo sulla riga del Simulatore (punto 4). Restano due prodotti distinti. Ognuno ha le sue regole di consegna e di durata (punti 3 e 5). Lo sconto c’è perché li compri insieme. Per questo il recesso nel Manuale + Simulatore ha una regola sua. È uguale per tutte le patenti (punto 13). Il recesso è il diritto di ripensarci e annullare il contratto.

Chi ha uno solo dei due prodotti. Con il solo Manuale non hai il simulatore. Non hai gli esercizi, il ripasso e le spiegazioni. E non puoi leggere il manuale sul sito. Con il solo Simulatore non hai la procedura. Non hai il manuale sul sito e il PDF. Ogni spiegazione ti dice in quale paragrafo del manuale ripassare. Lo dice in testo semplice, senza link.

Il Simulatore usa le domande ufficiali pubblicate dal Ministero. Segue le regole d’esame dei decreti del Ministero. Sono il numero di domande, il tempo e gli errori ammessi. Ogni prodotto ha la sua pagina con tutti i dettagli. Lì c’è anche l’indice completo del manuale. Le pagine sono queste:

• Manuale patente A e B
• Simulatore patente A e B
• Manuale patente AM
• Simulatore patente AM
• Manuale patente nautica
• Simulatore patente nautica

Che cosa non è compreso. Nessuna offerta comprende:

• tasse, bolli e diritti da pagare agli uffici pubblici;
• visite e certificati medici;
• le lezioni e le guide obbligatorie con una scuola. Per esempio le ore di pratica per la patente nautica e le guide per la patente B;
• l’esame pratico;
• le carte nautiche e gli strumenti per il carteggio. Il carteggio sono gli esercizi sulla carta nautica. Per la prova oltre 12 miglia servono le carte 5/D e 42/D. Le compri tu;
• la presentazione di domande o pratiche al posto tuo.

Il Manuale ti spiega la procedura, ma la pratica la fai tu.

Che cosa ti serve. Per tutti e due i prodotti ti serve un collegamento a internet. Ti serve anche un browser aggiornato su telefono, tablet o computer. Il browser è il programma per navigare. Nel browser devono essere attivi i cookie tecnici. Sono piccoli file che servono al sito per funzionare. Per il Simulatore deve essere attivo anche JavaScript. È una funzione del browser. Per il Manuale ti serve un programma che apra i PDF. Non c’è un’app da installare. Il Simulatore scarica le domande all’inizio della prova. Per salvare i risultati serve la connessione. Per esercitarti sul carteggio servono le tue carte nautiche e i tuoi strumenti.

4. Prezzi, sconto e pagamento

Il prezzo di ogni offerta è quello scritto nella sua pagina e nel riepilogo prima del pagamento. È in euro, IVA inclusa. Non ci sono spese di consegna né altri costi da parte nostra. Si paga una volta sola. Nessun abbonamento e nessun rinnovo automatico.

Manuale e Simulatore hanno ciascuno il suo prezzo. Puoi comprarli da soli a quel prezzo. Nel Manuale + Simulatore paghi il Manuale al suo prezzo. Paghi il Simulatore al suo prezzo meno lo sconto. Lo sconto:

• sta sempre e solo sulla riga del Simulatore;
• è scritto nel riepilogo e nell’email di conferma. Se chiedi la fattura, è scritto anche nella fattura;
• vale solo se compri il Manuale + Simulatore. Non vale se compri i due prodotti separati, anche in giorni diversi;
• non viene mai tolto o recuperato dopo, nemmeno se recedi dal Simulatore.

Nell’email di conferma ripetiamo il prezzo e lo sconto. Ripetiamo anche l’importo del Simulatore nel Manuale + Simulatore. Vale il prezzo del riepilogo al momento dell’ordine. I prezzi possono cambiare in futuro. Per un ordine già fatto non cambia nulla.

Nei prezzi è compresa l’IVA. Per chi risiede in Italia è il 4% sul Manuale, che è un libro con codice ISBN, e il 22% sul Simulatore. Nel Manuale + Simulatore il Manuale costa il suo prezzo pieno; lo sconto è solo sul Simulatore.

Dove vendiamo. Il sito è pensato per chi prende la patente in Italia. Il prezzo è lo stesso per tutti, IVA inclusa. Non ti chiediamo in quale Paese risiedi: lo stabiliamo con le prove previste dalla legge, per esempio il Paese della tua carta e l’indirizzo di fatturazione che scrivi nella pagina di pagamento di Stripe e, se chiedi la fattura, la residenza che indichi. Noi vendiamo poco all’estero. In questo caso la legge chiede una sola prova del Paese del cliente (regolamento UE 282/2011, articoli 24-ter e 24-septies). Se risiedi in un altro Paese dell’Unione, l’IVA compresa nel prezzo è quella del tuo Paese. Il prezzo non cambia con il Paese. Nel riepilogo, prima di pagare, trovi le aliquote italiane. Le aliquote sono le percentuali dell’IVA. Trovi anche questa regola. Risulti residente in un altro Paese dell’Unione? Allora nell’email di conferma, nella pagina di conferma e nella tua area scriviamo «IVA del tuo Paese inclusa», senza le aliquote italiane. La tua carta o l’indirizzo di fatturazione sono di un Paese fuori dall’Unione? Allora scriviamo «Prezzo finale, imposte comprese», anche qui senza le aliquote italiane.

Pagamento. I pagamenti li gestisce Stripe. La società è Stripe Payments Europe, Limited, in Irlanda. Noi non vediamo i dati completi della tua carta. E non li conserviamo. Accettiamo carte di credito, di debito e prepagate. Valgono i circuiti scritti nella pagina di pagamento. Accettiamo anche Apple Pay e Google Pay. Non accettiamo bonifico, contanti o contrassegno. Il contrassegno è il pagamento alla consegna.

Ricevuta e fattura. L’email di conferma è il riepilogo del tuo ordine: non è una fattura. Per i prodotti digitali venduti ai privati la legge non chiede lo scontrino. Registriamo comunque ogni vendita nei nostri registri IVA. Se vuoi la fattura, chiedila prima di pagare. Per chiederla, nel riepilogo spunta «Voglio la fattura» e scrivi il tuo codice fiscale e il tuo indirizzo di residenza. Dopo il pagamento non si può più chiedere. Te la emettiamo in formato elettronico entro 12 giorni. Se risiedi in Italia, la trovi nella tua area del sito dell’Agenzia delle Entrate («Fatture e Corrispettivi»). Te ne mandiamo anche una copia in PDF per email. La fattura è intestata a te come privato. Non emettiamo fatture a partita IVA. La fattura la facciamo a chi risiede in Italia o in un altro Paese dell’Unione europea.

5. Quanto dura ogni prodotto

• Simulatore. Dura 6 mesi di calendario da quando parte. Parte subito dopo l’email di conferma (punto 3). Esempio: parte il 12 aprile alle 10:00 e scade il 12 ottobre alle 10:00. Contano le ore di Roma. Vale anche se nel frattempo cambia l’ora (legale o solare). A volte nel mese della scadenza quel giorno non c’è. Allora scade l’ultimo giorno del mese. Esempio: parte il 31 agosto e scade il 28 febbraio (il 29 negli anni bisestili). Alla scadenza si chiudono il simulatore, gli esercizi, il ripasso e le spiegazioni. Hai anche il Manuale? Allora si chiudono anche la lettura del manuale sul sito e il download delle sue nuove versioni.
• Manuale. Il PDF (nell’oltre 12, i due PDF) è tuo per sempre, solo per uso personale (punto 7). Il Manuale da solo comprende il PDF della versione in vigore quando lo compri. Non comprende la lettura sul sito né le versioni successive.
• Manuale con il Simulatore. Puoi avere anche il Simulatore, nel Manuale + Simulatore o comprato a parte. Allora puoi leggere il manuale sul sito finché il Simulatore è aperto. Puoi leggere anche la procedura. Puoi anche scaricare ogni nuova versione del PDF. Alla scadenza del Simulatore la lettura sul sito si chiude. I PDF che hai scaricato restano tuoi.
• Nella tua area vedi quanti giorni restano al Simulatore: «Ti restano N giorni».
• 7 giorni prima della scadenza del Simulatore ti mandiamo un’email di promemoria. Te la mandiamo una volta sola.
• Riacquisto. Ricompri il Simulatore mentre è ancora aperto? Allora i nuovi 6 mesi partono dalla sua vecchia scadenza. Così non perdi i giorni che ti restavano. Per recedere dal nuovo acquisto vale il punto 13.
• Download del PDF. Si scarica solo dalla tua area. Quando lo chiedi, si crea un link personale. Il link vale 15 minuti. Il link dell’email porta all’area, non al file. Ogni PDF si scarica una volta per versione, dal telefono o dal computer. È un solo download in tutto, non uno per dispositivo. Il download conta da quando lo avvii: per le 24 ore successive puoi scaricare di nuovo lo stesso file. Serve per esempio se il download si è interrotto. Nell’oltre 12 i PDF sono due. La regola vale per ciascuno. Con il Manuale da solo il download non ha scadenza: resta disponibile finché hai l’account. Se dopo 7 giorni non l’hai ancora fatto e non hai un Simulatore aperto, ti mandiamo un promemoria via email. Vale anche nel Manuale + Simulatore: il PDF che hai comprato lo scarichi quando vuoi, anche dopo la scadenza del Simulatore. Con il Simulatore aperto scarichi anche le nuove versioni, fino alla sua scadenza. In copertina c’è la versione con la sua data. Il codice ISBN è nella pagina dei dati editoriali. Quando lo scarichi, il PDF si prepara per te. Sulla prima e sull’ultima pagina c’è la scritta «Copia personale di». Dopo la scritta ci sono il tuo nome e cognome e il numero d’ordine. Sulle altre pagine c’è il numero d’ordine, in piccolo in fondo alla pagina. È per uso personale (punto 7).
• Progressi. Le tue simulazioni e risposte restano salvate per 12 mesi dopo la scadenza del Simulatore. Se lo ricompri in quel periodo, le ritrovi. I tempi esatti sono nell’informativa privacy.

6. Account personale e un dispositivo alla volta

• L’account è personale. Fa eccezione l’uso da parte di un figlio minorenne (punto 14). Si entra con email e password. Non dare a nessuno la tua password. Avvisaci subito se pensi che qualcun altro la usi.
• Un dispositivo alla volta. La sessione è il collegamento al tuo account da un telefono, un tablet o un computer. Ogni volta che entri, le altre sessioni aperte del tuo account si chiudono. Sull’altro dispositivo compare «Sei entrato da un altro dispositivo». È una misura tecnica. Protegge i prodotti dall’uso condiviso.
• La sessione resta aperta finché non esci. Dopo 30 giorni senza attività non vale più. Allora devi rientrare.
• Dopo 8 tentativi sbagliati in 15 minuti l’accesso si blocca. Il blocco dura al massimo 15 minuti. Lo facciamo per sicurezza. Contiamo insieme i tentativi con la stessa email e quelli dalla stessa rete.
• «Password dimenticata» ti manda un link che vale 2 ore.
• Account non usato. Se per 24 mesi non entri e non hai prodotti aperti, cancelliamo l’account. Te lo scriviamo per email 30 giorni prima: se entri, l’account resta. Un manuale che hai comprato e non hai ancora scaricato (se non hai receduto) è un prodotto aperto: finché non lo scarichi, l’account non si cancella. I tempi sono nell’informativa privacy.
• Puoi cancellare l’account quando vuoi dalla tua area. Per farlo confermi con la password. Perdi subito tutti i prodotti ancora aperti, anche se non sono scaduti. Sono il Simulatore e la lettura del manuale sul sito. E anche i download che non hai ancora fatto. Il PDF che hai già scaricato resta a te, per uso personale. I tuoi dati vengono eliminati. Restano solo quelli degli ordini che dobbiamo conservare. Lo spiega l’informativa privacy. La cancellazione non è un recesso. Sei ancora nei 14 giorni per recedere (punto 13)? Allora usa la funzione di recesso. Se cancelli l’account non hai diritto al rimborso del periodo non usato. Restano validi i casi di recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge.

7. Che cosa puoi fare e che cosa no

Con l’acquisto ricevi una licenza d’uso personale. È il permesso di usare i prodotti solo per te. Non è esclusiva. La diamo anche agli altri clienti. Non puoi cederla ad altri. Vale:

• per il Simulatore, finché è aperto. Se hai anche il Manuale, vale per lo stesso tempo anche per la lettura del manuale sul sito;
• per il PDF del manuale che hai scaricato (nell’oltre 12, i due PDF). Vale per sempre, sempre solo per te. Fa eccezione il figlio minorenne di chi ha comprato (punto 14): può studiare sul PDF.

Il recesso dal Simulatore non ti toglie il PDF del Manuale. Con il Simulatore si chiudono solo la lettura sul sito e il download delle nuove versioni.

Non è permesso:

• dare ad altri email e password. Oppure usare lo stesso account in più persone, salvo il caso del punto 14;
• copiare, pubblicare, inoltrare, prestare o vendere manuali, procedure e spiegazioni (PDF compreso). Vale anche per una parte, e anche gratis. Il PDF puoi stamparlo per il tuo uso personale. Fa eccezione il figlio minorenne di chi ha comprato (punto 14): può studiare sul PDF;
• togliere o cambiare il nome e il numero d’ordine che compaiono sulle pagine del PDF;
• rivendere o cedere i prodotti;
• usare programmi automatici per scaricare o estrarre domande, spiegazioni o altri contenuti. Sono per esempio robot, «scraper» e «crawler»;
• aggirare le protezioni del sito. Per esempio il blocco dei contenuti, il limite dei download o la regola di un dispositivo alla volta;
• usare i nostri contenuti per estrarre testi e dati. Vale anche per addestrare sistemi di intelligenza artificiale. Questo uso lo riserviamo espressamente a noi. Lo permette l’articolo 70-quater della legge sul diritto d’autore;
• usare il sito in modo da danneggiarlo o sovraccaricarlo.

Manuali, procedure, spiegazioni, disegni, grafica e software sono nostri. Li protegge la legge sul diritto d’autore (legge 633 del 1941). Le domande d’esame sono del Ministero (punto 8). I nostri diritti non riguardano quei testi.

Se non rispetti uno dei divieti qui sopra, ti scriviamo per email. Ti chiediamo di smettere. Possiamo risolvere il contratto. Vuol dire chiuderlo, con una comunicazione scritta. Lo prevede l’articolo 1456 del Codice civile. Possiamo farlo solo in questi casi precisi:

• hai dato ad altri le tue credenziali (email e password). Oppure hai fatto usare l’account ad altre persone, salvo il caso del punto 14;
• hai rivenduto o ceduto i prodotti;
• hai copiato e diffuso manuali, procedure o spiegazioni, PDF compreso;
• hai estratto contenuti con programmi automatici.

Con la risoluzione si chiudono i prodotti ancora aperti. Entro 14 giorni ti rimborsiamo una parte di quanto hai pagato per il Simulatore. È la parte dei giorni che restano. Il Manuale che hai già cominciato a scaricare o a leggere sul sito non si rimborsa. Restano validi il risarcimento del danno e i tuoi diritti di legge.

8. Contenuti, fonti e aggiornamenti

Le domande. Vengono dagli elenchi ufficiali del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti:

• nautica: elenco approvato con il decreto dirigenziale 131 del 31/5/2022;
• patenti A e B: elenco pubblicato sul Portale dell’Automobilista (versione del 21/9/2026). Negli esercizi c’è anche il nuovo elenco 2024 (circolare 19281 del 5/7/2024);
• patente AM: elenco pubblicato sul Portale dell’Automobilista (versione del 4/4/2025).

In ogni pagina del Simulatore citiamo la fonte. Riportiamo le domande come le pubblica il Ministero. Nelle patenti A e B, e nella patente AM, ogni frase vero/falso diventa una domanda del Simulatore. Non correggiamo gli errori dei file ufficiali. A volte una domanda ha un errore che cambia il punteggio. Quella domanda non entra nelle simulazioni d’esame. Negli esercizi la segnaliamo.

Patente AM: gli argomenti. Le regole d’esame sono quelle del decreto del Ministero del 10/12/2012. Il decreto dice quali sono gli argomenti. Ma non dice quante domande escono per ogni argomento. Per questo la ripartizione per argomento è nostra. Nel Simulatore ogni argomento ha un numero di domande in proporzione a quante ne ha nell’elenco. Così ogni argomento esce almeno una volta.

I nostri testi. Procedure, manuali e spiegazioni li scriviamo noi. Partiamo dalle domande ufficiali e dalle norme in vigore. In cima alla procedura da privatista c’è la data dell’ultima verifica. Ricontrolliamo la procedura sulle fonti ufficiali ogni 3 mesi. La ricontrolliamo anche ogni volta che veniamo a sapere di un cambio di regole. Se trovi un errore, scrivici. Lo verifichiamo e lo correggiamo.

Le versioni del manuale. Ogni manuale ha in copertina la versione e la data. Quando lo correggiamo, facciamo una nuova versione del PDF. In fondo c’è l’elenco delle correzioni. La correzione entra anche nella lettura sul sito. Le nuove versioni le scarichi se hai anche il Simulatore, finché è aperto. Le scarichi una volta per versione. Il Manuale da solo comprende la versione in vigore quando lo compri. È aggiornata alla data scritta in copertina. Le versioni successive non sono comprese. A volte una regola della procedura cambia entro 6 mesi dall’acquisto. Allora te lo scriviamo per email.

Gli aggiornamenti. Aggiorniamo i contenuti quando il Ministero cambia elenchi o regole. Per esempio, il Simulatore A e B passerà al nuovo elenco 2024. Succederà quando l’elenco sarà usato agli esami. Aggiorniamo anche per correggere errori o per migliorare i prodotti. Gli aggiornamenti sono gratuiti. Te li segnaliamo sul sito. Per le versioni del manuale vale il paragrafo qui sopra.

Può succedere che una modifica peggiori in modo non trascurabile il tuo uso. Parliamo di una modifica che non serve a mantenere il prodotto conforme. Conforme vuol dire come deve essere per contratto e per legge. Allora te lo scriviamo per email, con un anticipo ragionevole. Ti spieghiamo che cosa cambia e quando. Puoi recedere gratis da quel prodotto entro 30 giorni. I 30 giorni contano dall’email. Se la modifica viene dopo, contano dalla modifica. Ti rimborsiamo una parte di quanto hai pagato per quel prodotto. È la parte del periodo che resta. Lo dicono gli articoli 135-vicies-semel e 135-undevicies del Codice del consumo. È la legge italiana che tutela chi compra. A volte però ti lasciamo usare la versione non modificata, senza costi. Allora il recesso non spetta.

Regole e uffici. Le procedure cambiano nel tempo. Gli uffici (Motorizzazioni e Capitanerie) non lavorano tutti allo stesso modo. La procedura del Manuale non è una consulenza legale. Non sostituisce le indicazioni ufficiali. Prima di pagare bollettini o prenotare, chiedi al tuo ufficio. Fatti confermare le regole. A volte una nostra indicazione e quella dell’ufficio non coincidono. Allora vale quella dell’ufficio.

9. Nessuna garanzia di superare l’esame

Manuale e Simulatore ti aiutano a prepararti. Ma non possiamo garantire che supererai l’esame. Il risultato dipende da te e dalla commissione. L’indice «Sei pronto?» del Simulatore segue una regola semplice. Le ultime 5 simulazioni devono essere tutte superate. È un aiuto, non una promessa. All’esame vero il Ministero estrae le domande a caso. E gli elenchi possono cambiare.

10. Disponibilità del sito

Il sito a volte può fermarsi. Succede per manutenzione o aggiornamenti. Oppure per guasti dei fornitori (server, posta) o problemi della rete. A volte i lavori di manutenzione sono programmati. Allora, quando possiamo, avvisiamo prima.

11. Garanzia legale di conformità

Per il Manuale e il Simulatore vale la garanzia legale di conformità. È la garanzia che la legge dà sui contenuti e sui servizi digitali. La trovi negli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo. Queste condizioni non la limitano. Per il PDF del manuale rispondiamo dei difetti che c’erano alla consegna. Devono comparire entro due anni. Per il Simulatore e per la lettura del manuale sul sito è diverso. Rispondiamo dei difetti che compaiono mentre il Simulatore è aperto. Per segnalarci un difetto scrivi all’assistenza (punto 15).

12. Responsabilità

Rispondiamo dei prodotti secondo la legge. Non rispondiamo invece di ciò che non dipende da noi:

• l’esito dei tuoi esami;
• le decisioni e i tempi degli uffici pubblici;
• i problemi del tuo dispositivo, del browser o della connessione;
• i danni causati da un uso diverso da quello scritto in queste condizioni.

La legge ti dà dei diritti come consumatore. Nessuna frase di queste condizioni li limita. Sono la garanzia di conformità, il recesso e il risarcimento nei casi previsti.

13. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dal giorno dell’acquisto, senza dare spiegazioni. Se il 14° giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo nazionale, il termine si sposta alla fine del primo giorno lavorativo dopo. Se compri il Manuale o il Simulatore da solo, valgono le regole di quel prodotto. Nel Manuale + Simulatore vale la regola del pacchetto, più sotto.

Simulatore comprato da solo. Puoi recedere entro i 14 giorni. Il Simulatore parte subito perché lo chiedi tu, con la sua casella (punto 3). Per questo paghi solo i giorni che hai usato. Lo dice l’articolo 57 del Codice del consumo (comma 3). Ti rimborsiamo una parte del suo prezzo. È quella dei giorni che restano dei suoi 6 mesi. Il calcolo è in proporzione. Esempio: recedi dopo 7 giorni. Ti rimborsiamo la parte dei giorni che restano. È circa il 96% di quanto hai pagato per il Simulatore. L’hai ricomprato mentre era ancora aperto? Allora contano i nuovi 6 mesi. I giorni non ancora cominciati non sono usati. Non applichiamo penali e non recuperiamo lo sconto. L’accesso al Simulatore si chiude.

Manuale comprato da solo. Lo trovi nella tua area subito dopo l’email di conferma (la sua casella, punto 3). Puoi recedere dal Manuale entro i 14 giorni. Puoi farlo finché non cominci a scaricare il PDF. Hai anche il Simulatore? Allora conta anche quando cominci a leggere il manuale sul sito. Se recedi prima, ti rimborsiamo tutto il suo prezzo. E il download si chiude. Da quando cominci, non puoi più recedere dal Manuale. E il suo prezzo non si rimborsa. Lo dice l’articolo 59 del Codice del consumo (comma 1, lettera o). Vale lo stesso se ricompri il Manuale. Leggere il manuale sul sito vuol dire aprire la procedura (la guida passo per passo), l’introduzione (la prima voce dell’indice, prima del capitolo 1), un capitolo o il glossario; l’indice da solo no.

Manuale + Simulatore. Vale per tutte le patenti. Lo sconto sul Simulatore c’è perché compri i due prodotti insieme. Per questo, nel pacchetto, dal solo Manuale recedi soltanto dopo il recesso dal Simulatore. E solo se il manuale non l’hai cominciato. Nei 14 giorni:

• finché non cominci a scaricare il manuale (o a leggerlo sul sito), recedi da tutto il pacchetto. Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato. Togliamo solo i giorni di Simulatore che hai già usato. Lo dice l’articolo 57 del Codice del consumo (comma 3). Quei giorni li contiamo sull’importo del Simulatore nel pacchetto. È il suo prezzo meno lo sconto. Nel riepilogo e nell’email di conferma trovi la riga del Simulatore. Sotto c’è quella dello sconto. L’importo che resta è scritto nell’email di conferma. Lì spieghiamo anche come recedere. Si chiudono il Simulatore e il download del manuale;
• da quando cominci a scaricare il manuale (o a leggerlo sul sito), dal manuale non si recede più. Lo dice l’articolo 59 del Codice del consumo (comma 1, lettera o). Puoi però recedere dal Simulatore. Ti rimborsiamo una parte del suo importo nel pacchetto. È quella dei giorni che restano dei suoi 6 mesi. Il calcolo è in proporzione. Il PDF che hai scaricato resta tuo. La lettura sul sito e il download delle nuove versioni si chiudono con il Simulatore.
• Se vuoi tenere il manuale, anche prima di cominciare a scaricarlo puoi recedere solo dal Simulatore: ti rimborsiamo il suo importo nel pacchetto in proporzione ai giorni che restano dei suoi 6 mesi. Il manuale resta tuo. Se nel Manuale + Simulatore recedi solo dal Simulatore, puoi ancora recedere dal Manuale entro gli stessi 14 giorni, finché non cominci a scaricarlo o a leggerlo sul sito. Allora ti rimborsiamo tutto il prezzo del Manuale.

Esempio. Le cifre sono inventate, per fare i conti facili. Paghi il pacchetto 50,00 €. Il Simulatore, dopo lo sconto, costa 10,00 €. I 6 mesi del Simulatore sono 182 giorni. Recedi dopo 7 giorni:

• se non hai ancora cominciato a scaricare il manuale, ti rimborsiamo 50,00 € meno 7 giorni di Simulatore (10,00 € × 7 ÷ 182 = 0,38 €): 49,62 €;
• se hai già cominciato, ti rimborsiamo i 175 giorni che restano del Simulatore (10,00 € × 175 ÷ 182): 9,62 €.

Non applichiamo penali e non recuperiamo lo sconto. Se non ci dici da che cosa vuoi recedere, il recesso vale per tutto quello da cui puoi ancora recedere. Prima di cominciare a scaricare o a leggere sul sito il manuale, è il pacchetto intero. Dopo, è il Simulatore. Hai già receduto solo dal Simulatore? Allora è il Manuale, se non l’hai cominciato.

Dopo i 14 giorni il recesso non c’è più e non ci sono rimborsi. Finché puoi recedere, trovi la funzione di recesso in due posti. Il primo è la tua area, alla voce «Ordini e rimborsi». Il secondo è la pagina Diritto di recesso. Lì puoi usarla anche senza entrare nell’account. Alla pagina porta il link «Recedere dal contratto qui». Lo trovi in fondo a ogni pagina del sito e nell’email di conferma. Il rimborso arriva entro 14 giorni. Usiamo lo stesso metodo di pagamento. Tutti i dettagli e il modulo sono nella pagina Diritto di recesso.

14. Minorenni

Per comprare devi essere maggiorenne. Chi studia può avere meno di 18 anni. Per esempio la patente A1 si prende a 16 anni. Per la patente AM, che si prende a 14 anni, è il caso normale. In quel caso compra un genitore, o chi ne fa le veci (per esempio un tutore). Compra con la sua email e il suo account. Il cliente è lui. Può far usare il suo account al figlio. Il PDF porta il nome di chi ha comprato.

15. Assistenza e reclami

Per domande, problemi o reclami scrivi a assistenza@daprivatista.it oppure all’indirizzo della sede (punto 1). Scrivi dall’email con cui hai comprato. Indica il numero d’ordine. Di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

16. Se non ci mettiamo d’accordo

Ci sono enti che aiutano a risolvere una lite senza andare dal giudice. Si chiamano organismi ADR. ADR vuol dire risoluzione alternativa delle controversie. Noi non aderiamo a questi organismi. A volte un tuo reclamo non si risolve. Allora ti indichiamo per iscritto gli organismi ADR competenti. Ti diciamo anche se vogliamo partecipare. Lo chiede l’articolo 141-sexies del Codice del consumo. C’era anche una piattaforma europea per le liti sugli acquisti online. Si chiamava ODR. Non esiste più dal 20 luglio 2025 (regolamento (UE) 2024/3228).

17. Legge applicabile e giudice competente

Queste condizioni seguono la legge italiana. Vivi in un altro Paese dell’Unione europea? Allora conservi le tutele che la legge del tuo Paese non permette di togliere. Lo dice l’articolo 6 del regolamento europeo Roma I. Per le liti è competente il giudice del luogo in cui abiti o hai il domicilio. Vale se quel luogo è in Italia. Lo dice l’articolo 66-bis del Codice del consumo.

18. Modifiche a queste condizioni

Possiamo cambiare queste condizioni. Per esempio se cambia la legge. O se ci sono nuovi prodotti o nuove funzioni. Mettiamo la nuova versione su questa pagina, con la sua data. La nuova versione vale per gli acquisti fatti dopo. Per un prodotto già comprato valgono ancora le condizioni che hai accettato. Fanno eccezione i cambiamenti imposti dalla legge. E quelli che sono solo a tuo favore. Per le modifiche ai prodotti vale il punto 8.

19. Recensioni

Chi ha comprato su questo sito può scrivere una recensione dalla sua area, alla voce «Le tue recensioni». Queste sono le regole.

• Chi la scrive. Solo chi ha un ordine pagato di quella patente. La scrive dal suo account. Le patenti sono nautica entro 12 miglia, nautica oltre 12 miglia, A e B, AM. Si scrive una sola recensione per patente. È collegata all’ordine più recente di quella patente. La puoi cambiare o cancellare quando vuoi. Se hai receduto da tutto l’ordine non puoi recensirlo, e una recensione già pubblicata esce dalla pagina del prodotto da cui hai receduto.
• Che cosa contiene. Un voto da 1 a 5 e un testo breve (da 10 a 500 caratteri). Se vuoi, anche com’è andato l’esame: promosso, non ancora fatto o non passato.
• Con che nome. Con il nome e l’iniziale del cognome, per esempio «Mario R.». Li scegli fra quelli del nome del tuo ordine. Pubblichiamo la recensione solo se spunti la casella «Acconsento alla pubblicazione della mia recensione sul sito con il nome e l’iniziale del cognome che ho scelto.». La casella non è mai già spuntata.
• Il controllo. Prima di pubblicarla la leggiamo: la controlliamo entro 7 giorni da quando la scrivi o la cambi. Non la pubblichiamo solo se contiene contenuti illeciti, insulti o contenuti offensivi verso qualcuno, oppure dati personali (tuoi o di altre persone). Non togliamo mai una recensione perché è negativa. Se non la pubblichiamo, ti scriviamo il motivo per email. Puoi correggerla dalla tua area. Ogni volta che la cambi, torna al controllo prima di tornare sul sito.
• Dove compare. Sulla pagina della patente. Se hai comprato il Manuale o il Simulatore, anche sulla loro pagina. Mostriamo il voto, la data e che cosa hai comprato. Se l’hai detto, mostriamo anche com’è andato l’esame. Accanto mostriamo la media e il numero delle recensioni pubblicate.
• Come verifichiamo. Come verifichiamo le recensioni: le può scrivere solo chi ha comprato su questo sito, dalla sua area, e ogni recensione resta collegata al suo ordine. Prima di pubblicarle le leggiamo solo per togliere contenuti illeciti, offensivi o con dati personali: pubblichiamo tutte le altre, anche quelle negative. Non paghiamo e non premiamo nessuno per scriverle.
• L’email di richiesta. Circa 30 giorni dopo il pagamento, e comunque dopo la fine del periodo di recesso, ti mandiamo una sola email. Ti chiediamo se vuoi scrivere una recensione (una per patente). Non la mandiamo se l’hai già scritta, se hai receduto dall’ordine o se ti sei opposto. Opporsi vuol dire dirci che non la vuoi. In fondo all’email c’è il link «Non voglio più ricevere queste email». Lo usi con un clic, senza entrare nell’account. Da quel momento non te ne mandiamo più, per nessuna patente. Puoi opporti, e cambiare idea, anche dalla tua area, alla voce «Le tue recensioni».
• Recensioni scritte da noi. Non ne scriviamo, non ne compriamo e non ne facciamo scrivere ad altri.
• Cancellazione. Se cancelli la recensione o l’account, la recensione sparisce dal sito e dai nostri archivi. I dati sono nell’informativa privacy.

Fonti

• Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005): art. 22 (comma 5-bis), art. 23 (lettere bb-ter e bb-quater), art. 49, art. 51, art. 57, art. 59, art. 66-bis, art. 135-undecies, art. 135-quaterdecies, art. 135-duodevicies, art. 135-undevicies, art. 135-vicies-semel, art. 141-sexies
• Commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003): art. 7, art. 12, art. 13
• Codice civile: art. 2, art. 1456
• Legge sul diritto d’autore (L. 633/1941): art. 70-quater
• Codice della strada (D.Lgs. 285/1992): art. 115
• Regolamento di esecuzione (UE) 282/2011, art. 24-ter e art. 24-septies (il Paese del cliente)
• Regolamento (CE) 593/2008 «Roma I»
• Regolamento (UE) 2024/3228
• Corte di giustizia UE, causa C-641/19 PE Digital